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DIRITTO DI RECESSO
Il brand Invertika riconosce il diritto di recesso come previsto dal D.Lgs. 21/2014 (che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE e la Direttiva UE 2023/2673). Il termine per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Come esercitare il recesso
Puoi comunicare il recesso in uno dei seguenti modi:
- Modulo elettronico: utilizza il nostro pulsante di recesso disponibile direttamente sul sito: https://invertika.it/pages/eu-modulo-recesso. Riceverai una conferma automatica via email.
- Email: invia una richiesta a resi@invertika.it indicando nome, numero ordine e articoli da restituire o cambiare in taglia/colore/modello.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo per rispedire fisicamente il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Rimborso
In caso di recesso esercitato nei termini, provvederemo a rimborsare il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali e le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per i pagamenti con carta di credito o PayPal, provvederemo al riaccredito stornando l'importo dal nostro back office. Per altri metodi di pagamento, sarà necessario indicare gli estremi bancari (IBAN e intestatario del conto).
Condizioni per il recesso
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- Il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- Il prodotto venga restituito in condizioni integre. Eventuali danni o utilizzo oltre la normale valutazione potranno comportare una riduzione del rimborso
- Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo ad effettuare il rimborso nei termini sopra indicati.
CONSEGNE DEI PRODOTTI
La consegna è effettuata generalmente in 3/4 giorni lavorativi.
Nel caso i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini i tempi di consegna si potranno allungare e vi verranno comunicati appena possibile.
Per le consegne standard se al momento della consegna non sarai presente, il corriere ti lascerà un avviso con indicata l'ora del passaggio ed il n° di spedizione. La merce rimarrà in giacenza in filiale per circa 5 giorni entro i quali il dovrai accordarti per una nuova consegna. Diversamente il pacco ritornerà al mittente. Potrai anche contattare la filiale di destino per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare il ritiro presso la sede. La consegna viene effettuata al numero civico indicato al momento dell’acquisto.
ISTRUZIONI SU COME RICEVERE LA MERCE:
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente e non sarà possibile ottenere un risarcimento.
Se allo scarico della merce l'imballo risulta danneggiato occorre esprimere una riserva specifica: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere Accetto con riserva SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo con ammaccatura sul lato destro...", ecc.). Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
Qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno al prodotto sia visibile senza dover aprire il pacco occorre respingere la merce.
In qualsiasi caso in cui la merce risulti danneggiata occorre inviare una segnalazione scritta all'indirizzo info@invertika.it ENTRO 3 GIORNI dalla data di consegna.
